Garantie

Détails de la garantie

Freego offre une garantie limitée du fabricant de 2 ans pour l'acheteur au détail initial uniquement. Il est de la responsabilité du revendeur d'offrir un service d'appel et de réparation à ses clients. Dans les 2 ans suivant la date d'achat, Freego n'offre que des pièces de rechange gratuites (sous garantie) au revendeur ainsi qu'un support technique en ligne. La validité de la fourniture de pièces est de 2 ans maximum.

Sous garantie.  

Garantie de 2 ans sur les cadres et les potences uniquement. Et 1 an sur le moteur, la batterie, le contrôleur et l'affichage. 6 mois sur l'accélérateur, les lumières et les freins. Voir les détails ci-dessous :

Corps du vélo - 24 mois	Pièces électriques principales - 12 mois	Autres pièces - 6 mois	Composants sujets à l'usure  - 30 jours
Cadre de vélo électrique	Roue avant avec jante	Accélérateur électronique	Poignées de guidon
Potence (métal)	Moteur - 12 mois ou 18 000 km	Phare avant	Pneu avant et arrière
Guidon (métal)	Ensemble de fourche arrière	Feu arrière	Chambre à air avant et arrière
	Affichage (ordinateur de bord)	Levier de frein	Garde-boue avant et arrière
	Contrôleur moteur	Câble de frein	Fourche avant
	Batterie	Étrier de frein	Béquille
	Chargeur de batterie	Selle	Câbles de frein
		Tige de selle	Engrenages de transmission
Remarques : Les autres pièces non mentionnées ci-dessus ne sont PAS couvertes par la GARANTIE, y compris, mais sans s'y limiter, tous les éléments d'usure : manette de vitesses, roulements, plaquettes de frein, plaquettes de disque, chaînes, corps de roue libre, et boîtiers, rayons, pignons, filetages/boulons dénudés, outils, fixations (vis) et pièces mobiles en caoutchouc.

Non couvert par la garantie. Si le vélo est endommagé par l'homme ou si la garantie est expirée, Freego offre toujours un approvisionnement de 2 ans en pièces de rechange pour s'assurer que le produit peut rester en état de fonctionnement. Le revendeur doit acheter les pièces auprès de Freego et la liste de prix sera mise à jour de temps en temps.

Remarque : Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie

I. Les dommages électriques causés par une utilisation inappropriée de la batterie, tels que l'utilisation d'un chargeur non approuvé ; la batterie laissée longtemps non chargée, ou le branchement incorrect du câble d'alimentation ne sont pas couverts. Veuillez charger la batterie de manière responsable et régulièrement (au moins une fois par mois). Si votre batterie ne peut pas être chargée parce que vous la gardez déchargée plus d'un mois, la batterie peut entrer en mode de veille profonde et ne plus fonctionner. Vous devrez acheter une nouvelle batterie à vos frais.

II. Les dégâts des eaux causés par une utilisation inappropriée dans la neige, des conditions humides ou inondées ne sont pas couverts. Nos produits sont résistants à la pluie, pas étanches. Veuillez les utiliser avec précaution !

III. Les dommages causés par des accidents, des catastrophes ou une utilisation inappropriée telle que la course, les sauts ou la surcharge ne sont pas couverts.

IV. Les dommages causés par le non-respect du manuel d'utilisation ou des procédures d'entretien appropriées ne sont pas couverts.

V. La garantie ne couvre pas les dommages ou les colis manquants causés par les services de messagerie. Une fois que nos produits quittent l'entrepôt, Freego n'a absolument aucun contrôle sur eux. Cependant, Freego est disposé à aider l'acheteur à obtenir une compensation du service de messagerie. Freego suggère à l'acheteur de contacter le transporteur en premier pour obtenir la preuve de tout article manquant ou cassé. Cette preuve est la clé pour obtenir toute compensation.

VI. Le magasin officiel Freego ne fournit pas de service de garantie gratuit pour les vélos Freego non achetés auprès du magasin officiel Freego, ou achetés d'occasion, transférés, etc. Remarque : La durée de la garantie n'est pas transférable.

Politique de garantie de prix

Chez Freego, nous nous engageons à offrir à nos clients les meilleurs prix sur nos produits. Dans le cadre de cet engagement, nous proposons une « garantie de prix de 30 jours » pour vous assurer d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour votre achat.

Conditions de la garantie de prix :

1. Admissibilité :

• La garantie de prix s'applique aux produits achetés directement auprès de Freego.
• Si le prix d'un produit que vous avez acheté baisse sur notre site web dans les 30 jours suivant votre date d'achat, vous avez le droit de recevoir un remboursement de la différence.

2. Comment faire une réclamation :

• Pour réclamer la différence de prix, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant votre achat avec les détails de votre commande et le prix actuel du produit.
• Une fois que nous aurons vérifié le changement de prix, nous traiterons le remboursement de la différence.

3. Exclusions :

• La garantie de prix n'est valable que pour les réductions de prix sur notre site web et ne s'applique pas aux promotions, remises ou offres disponibles sur d'autres sites web ou plateformes.
• Les changements de prix qui se produisent après la période de 30 jours ne sont pas éligibles à un remboursement.

4. Processus de remboursement :

• Les remboursements approuvés seront traités en utilisant le mode de paiement original dans les [nombre de jours, par exemple, 7-10 jours ouvrables] suivant l'approbation.
• Le remboursement ne couvrira que la différence de prix et n'inclura pas les frais d'expédition ou de manutention.

5. Conditions supplémentaires :

• La garantie de prix s'applique uniquement à l'acheteur original et ne peut être transférée.
• Freego se réserve le droit de modifier ou de résilier cette politique à tout moment sans préavis.

Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie de prix, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse eu@freegobikes.com.