Politique d'expédition
Destination d'expédition
Nous livrons actuellement uniquement dans les pays de l'UE. Toutes les commandes de vélos électriques et de trottinettes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.
Livraison gratuite au sein de l'UE
Profitez de la livraison gratuite pour toutes les commandes de vélos électriques et de trottinettes au sein de l'Union européenne ! Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide et rentable à nos clients de l'UE.
Certaines pièces et accessoires qui ne se trouvent pas dans l'entrepôt de l'Union européenne, ont des options d' expédition aérienne avec des frais supplémentaires (seront calculés à la caisse).
Pays où nous livrons
Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite vers les pays de l'UE suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède
Méthode d'expédition et délai de livraison
● Expédition standard : 2 à 7 jours ouvrables (selon la destination).
● Expédition aérienne depuis l'étranger : 10-14 jours ouvrables
Heures de traitement et de livraison
Nous traitons, expédions et livrons les colis du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Annulation de commande et remboursement
● Annuler les commandes avant l'expédition : Des frais de traitement de 4 % du montant de la commande seront facturés. Veuillez nous contacter à temps pour annuler la commande.
● Annuler les commandes après l'expédition : Des frais de traitement de 8 % du montant de la commande seront facturés pour annuler la commande.
● Retour et remboursement : Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails sur la manière de retourner les produits et de recevoir un remboursement après avoir reçu vos articles.
**Le remboursement vous sera émis une fois que le processus d'annulation/retour sera confirmé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Articles en précommande
Certains articles en précommande peuvent avoir une date d'expédition retardée comme indiqué dans la description du produit.
Emballage et livraison
Nous expédions toutes les commandes dans des emballages durables tels que des cartons ondulés ou des enveloppes en polyéthylène. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales. Si vous souhaitez une signature à la livraison, veuillez nous consulter avant de passer la commande.