Politique d'expédition

Destination d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement vers les pays de l'UE . Toutes les commandes de vélos électriques et de scooters sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne .

Livraison gratuite dans l'UE

Bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de vélos électriques et de scooters au sein de l'Union européenne ! Notre objectif est de fournir une expérience d'achat fluide et rentable à nos clients de l'UE.

Certaines pièces et accessoires qui ne se trouvent pas dans l'entrepôt DE ont des options d' expédition aérienne avec des frais supplémentaires (seront calculés au moment du paiement).

Pays vers lesquels nous livrons

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite dans les pays de l'UE suivants :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

Méthode d'expédition et délai de livraison

● Expédition Standard : 2 à 7 jours ouvrés (selon la destination).

● Expédition aérienne depuis l'étranger : 6 à 10 jours ouvrables

Heures de traitement et de livraison

Nous traitons, expédions et livrons les colis du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Annulation de commande et remboursement

● Annulation de commande avant expédition : des frais de traitement de 4 % du montant de la commande seront facturés. Veuillez nous contacter à temps pour annuler la commande.

● Annuler les commandes après l'expédition : des frais de traitement de 8 % du montant de la commande seront facturés pour annuler la commande.

● Retour et remboursement : veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails sur la façon de retourner les produits et de recevoir un remboursement après avoir reçu vos articles.

**Le remboursement vous sera effectué une fois le processus d'annulation/retour confirmé. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'envoie le remboursement.

Articles précommandés

Certains articles précommandés peuvent avoir une date d'expédition retardée comme indiqué dans la description du produit.

Emballage et livraison

Nous expédions toutes les commandes dans des emballages durables tels que des boîtes en carton ondulé ou des enveloppes en polyéthylène. Veuillez noter que nous n'expédions pas vers des boîtes postales. Si vous souhaitez une signature à la livraison, veuillez nous consulter avant de passer la commande.