Garantie

Garantiegegevens

Freego biedt een beperkte fabrieksgarantie van 2 jaar alleen voor de oorspronkelijke koper. Het is de verantwoordelijkheid van de dealer om Call service en reparatiewerkzaamheden aan zijn klanten aan te bieden. Binnen 2 jaar vanaf de aankoopdatum biedt Freego de dealer alleen gratis reserveonderdelen (onder garantie) en technische online ondersteuning. De geldigheid van de onderdelenlevering is maximaal 2 jaar.

Onder garantie.  

2 jaar garantie op alleen frames en sturen. En 1 jaar op motor, accu, controller en display. 6 maanden op gashendel, verlichting en remmen. Zie details hieronder:

Fietslichaam - 24 maanden	Elektrische kernonderdelen - 12 maanden	Overige onderdelen - 6 maanden	Onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage   - 30 dagen
E-bike frame	Voorwiel met velg	Elektronische gashendel	Handvatten
Stuurpen (metaal)	Motor-12 maanden of 18.000 km	Koplamp	Voor- & achterband
Stuur (metaal)	Achtervorkmontage	Achterlicht	Voor- & achterbinnenband
	Display (Boordcomputer)	Remhendel	Voor- & achterspatbord
	Motorcontroller	Remkabel	Voorvork
	Accupakket	Remklauw	Standaard
	Acculader	Zadel	Remkabels
		Zadelpen	Versnellingen
Opmerkingen: De overige onderdelen die hierboven niet vermeld staan, vallen NIET onder de GARANTIE, inclusief, maar niet beperkt tot, alle slijtageonderdelen: Shifters, Lagers, Remblokken, Schijfblokken, Kettingen, Freewheel lichamen, en behuizingen, Spaken, Tandwielen, Beschadigde schroefdraad/bouten, Gereedschap, Bevestigingsmiddelen (schroeven) en Rubberen bewegende onderdelen.

Niet gedekt door garantie. Als de fiets beschadigd is door menselijk toedoen of buiten de garantie valt, biedt Freego nog steeds 2 jaar lang vervangende onderdelen om ervoor te zorgen dat het product bruikbaar blijft. De dealer koopt de onderdelen van Freego en de prijslijst zal van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

Opmerking: De volgende voorwaarden vallen niet onder de garantie

I. Elektrische schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de accu, zoals het gebruik van een niet-goedgekeurde lader; de accu is lange tijd ongeladen achtergelaten, of het verkeerd aansluiten van de voedingskabel valt niet onder de garantie. Gelieve de accu verantwoord en regelmatig op te laden (minimaal één keer per maand). Als uw accu niet kan worden opgeladen omdat u deze langer dan 1 maand ongeladen laat, kan de accu in een diepe slaapstand raken waardoor deze niet meer werkt. U moet dan een nieuwe accu kopen op eigen kosten.

II. WaterschaDe veroorzaakt door oneigenlijk gebruik in sneeuw, natte of overstroomde omstandigheden valt niet onder de garantie. Onze producten zijn regenbestendig, niet waterdicht. Gebruik met zorg!

III. Schade veroorzaakt door ongelukken, rampen of oneigenlijk gebruik zoals racen, springen of overgewicht valt niet onder de garantie.

IV. Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de gebruikershandleiding of het niet volgen van de juiste onderhoudsprocedures valt niet onder de garantie.

V. De garantie dekt geen schade of ontbrekende pakketten veroorzaakt door koeriersdiensten. Zodra onze producten het magazijn verlaten, heeft Freego daar absoluut geen controle over. Freego is echter bereid de koper te helpen bij het verkrijgen van compensatie van de koeriersdienst. Freego stelt voor dat de koper eerst contact opneemt met de verzender voor het bewijs van eventuele ontbrekende of kapotte artikelen. Dit bewijs is de sleutel tot het verkrijgen van compensatie.

VI. De officiële Freego-winkel biedt geen gratis garantieservice voor Freego-fietsen die niet zijn gekocht in de officiële Freego-winkel, of tweedehands, overgedragen, enz. Opmerking: Garantietijd is niet overdraagbaar.

Prijsgarantiebeleid

Bij Freego zetten we ons in om onze klanten de beste prijzen voor onze producten te bieden. Als onderdeel van deze toewijding bieden we een "30-dagen Prijsgarantie" om ervoor te zorgen dat u de beste waarde voor uw aankoop krijgt.

Voorwaarden Prijsgarantie:

1. Toepasbaarheid:

• De Prijsgarantie is van toepassing op producten die rechtstreeks bij Freego zijn gekocht.
• Als de prijs van een product dat u heeft gekocht binnen 30 dagen na de aankoopdatum op onze website daalt, komt u in aanmerking voor een terugbetaling van het verschil.

2. Hoe claimen:

• Om het prijsverschil te claimen, neemt u binnen 30 dagen na uw aankoop contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens en de huidige prijs van het product.
• Zodra we de prijswijziging hebben geverifieerd, verwerken we de terugbetaling van het verschil.

3. Uitsluitingen:

• De Prijsgarantie is alleen geldig voor prijsverlagingen op onze website en is niet van toepassing op promoties, kortingen of aanbiedingen die op andere websites of platforms beschikbaar zijn.
• Prijswijzigingen die na de periode van 30 dagen optreden, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

4. Terugbetalingsproces:

• Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen [aantal dagen, bijv. 7-10 werkdagen] na goedkeuring.
• De terugbetaling dekt alleen het prijsverschil en is exclusief eventuele verzend- of administratiekosten.

5. Aanvullende voorwaarden:

• De Prijsgarantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
• Freego behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen.

Als u vragen heeft over ons Prijsgarantiebeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via eu@freegobikes.com.