Een retouraanvraag indienen

Retourverzoek indienen | Freego USA Store

Overzicht retourbeleid
Bij Freego USA Store streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling, onder de volgende voorwaarden.

Geschiktheid voor retouren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan deze criteria voldoen:

  • Het moet in originele staat zijn, ongebruikt en met alle verpakkingen intact.
  • Alle accessoires en onderdelen die bij het product zijn geleverd, moeten worden geretourneerd.
  • Artikelen die tekenen van slijtage of schade vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending.

Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen zijn niet retourneerbaar, waaronder:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare softwareproducten
  • Artikelen die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop

Retourproces
Volg deze stappen om een retourzending te initiëren:

  1. Contacteer ons

  2. Vereiste informatie verstrekken
    Vermeld in uw retourverzoek:

    • Uw ordernummer
    • Artikel(en) die u wilt retourneren
    • Reden voor de retourzending

  3. Retourautorisatie ontvangen
    We zullen uw verzoek beoordelen en u een Return Authorization (RA) nummer en verdere instructies sturen.

  4. Uw retourzending inpakken

    • Voeg een kopie van uw originele factuur toe.
    • Zorg ervoor dat alle artikelen veilig zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

  5. Uw retourzending verzenden

    • Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
      Freego USA Store
      4586 Brooks St,
      Montclair, CA 91763
    • We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten om een veilige retourzending van uw artikel te garanderen.

Terugbetalingsproces

  • Na ontvangst van uw retourzending zullen we het artikel inspecteren en u informeren over de status van uw terugbetaling.
  • Er kunnen herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht en u wordt op de hoogte gesteld van eventuele inhoudingen.
  • Terugbetalingen worden binnen 2 tot 4 weken aan uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt.

Contacteer ons
Als u vragen heeft over het retourproces, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag!