Versandbedingungen

Versandziele

FREEGO Europe versendet derzeit in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union.

E-Bikes und Scooter, die in unserem europäischen Bestand verfügbar sind, werden aus unserem EU-Lager in Polen versendet.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferverfügbarkeit vom Produkt, Zielort und Versanddienstleister abhängen kann.

Kostenloser Versand innerhalb der EU

Wir bieten kostenlosen Standardversand für berechtigte E-Bike- und Scooter-Bestellungen in die unten aufgeführten EU-Länder an.

Einige Teile und Zubehörartikel sind möglicherweise nicht in unserem europäischen Lager vorrätig. Diese Produkte können separat aus einem Lager im Ausland versendet werden.

Wenn zusätzliche Versandkosten anfallen, werden die entsprechenden Kosten vor Abschluss Ihres Kaufs an der Kasse deutlich angezeigt.

Länder, in die wir versenden

Wir versenden derzeit nach:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Die Versandverfügbarkeit einzelner Produkte kann je nach Zielort variieren.

Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

EU-Standardversand: etwa 2–7 Werktage nach dem Versand, abhängig vom Zielort und Versanddienstleister.

Auslands-Luftversand für ausgewählte Teile und Zubehörartikel: etwa 10–14 Werktage nach dem Versand.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen, Lieferungen in abgelegene Gebiete oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.

Wenn auf der Produktseite ein anderer Lieferzeitraum angegeben oder während des Bestellvorgangs bestätigt wird, gilt dieser Lieferzeitraum.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise montags bis freitags bearbeitet und versendet, ausgenommen an Feiertagen.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden normalerweise am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit sind getrennt zu betrachten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Zoll-, Mehrwertsteuer- und Einfuhrgebühren

Produkte, die aus unserem EU-Lager versendet werden, sind für die Lieferung innerhalb der Europäischen Union vorgesehen, ohne dass für den Kunden zusätzliche Einfuhrzollverfahren anfallen.

Bestimmte Teile oder Zubehörartikel können aus einem Lager im Ausland versendet werden.

Wenn eine Lieferung aus dem Ausland zu Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder anderen Kosten führen kann, wird dies gegebenenfalls vor dem Kauf oder an der Kasse mitgeteilt.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Kunden keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.

Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den FREEGO-Kundensupport.

Vor dem Versand

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir die Bestellung normalerweise und erstatten den gezahlten Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach dem Versand

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, den Versand zu stoppen.

Sie haben möglicherweise weiterhin das Recht, den Kauf gemäß dem geltenden EU-Verbraucherrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu widerrufen.

Wenn der Kunde gemäß dem geltenden Widerrufsrecht für die Rücksendekosten verantwortlich ist, wird er darüber im Einklang mit dem geltenden Recht informiert.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass FREEGO die Erstattung zwar umgehend bearbeiten kann, Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister jedoch möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bevor der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Soweit anwendbar, gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen nach dem EU-Verbraucherrecht.

Vorbestellprodukte

Einige Produkte können im Vorverkauf angeboten werden.

Das voraussichtliche Versand- oder Verfügbarkeitsdatum wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Voraussichtliche Vorbestellungstermine können sich aufgrund von Produktions-, Transport-, Zoll- oder anderen logistischen Umständen ändern. Bei einer erheblichen Verzögerung stellen wir nach Möglichkeit aktualisierte Informationen bereit.

Verpackung & Lieferung

Bestellungen werden in für das Produkt geeigneten schützenden Versandmaterialien verpackt.

E-Bikes und andere große Produkte werden in der Regel in verstärkten Kartons versendet, die das Produkt während des Transports schützen sollen.

Wir liefern derzeit nicht an Postfächer.

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine Telefonnummer für Rückfragen an.

Wenn Sie eine Zustellung gegen Unterschrift oder besondere Lieferanforderungen benötigen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an uns, damit wir bestätigen können, ob dieser Service verfügbar ist.

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Ankunft.

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, vor dem Öffnen Fotos von der Außenverpackung zu machen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig eintrifft oder nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums ankommt, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und relevanten Fotos oder Informationen an den FREEGO-Kundensupport.

FREEGO bleibt für die Waren verantwortlich, während sie von einem von uns beauftragten Transportunternehmen befördert werden, bis die Waren Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person zugestellt wurden, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Fragen zum Versand?

Wenn Sie Fragen zur Lieferverfügbarkeit, Sendungsverfolgung, Versanddauer oder zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an das FREEGO Europe-Kundensupportteam.